POLITIQUE DE RETOUR et garantie
Garantie
Dans l’éventualité d’une défectuosité du produit, la garantie du fabricant s’applique.
Conditions
Canac accepte les retours de produits si ces retours sont effectués dans les trente (30) jours suivant la date d’achat indiquée sur votre facture
et que les conditions cumulatives suivantes sont remplies : 1) tel que mentionné, les retours de produits doivent être effectués à l’intérieur
d’un délai de trente (30) jours à compter de la date de votre achat; 2) le produit doit être intact et ne pas avoir été utilisé;
3) le produit doit être retourné dans son emballage original et cet emballage doit être intact; 4) un exemplaire original de la facture doit
être remis à Canac lors de tout retour de produits afin de prouver votre achat et la date de celui-ci; et 5) conformément à la Politique
de protection de la vie privée de Canac, vous pourriez être tenu de fournir l’une ou l’autre ou plusieurs des informations suivantes,
notamment, vos nom et prénom, votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou encore
une pièce d’identité, le tout afin de vous identifier.
Achats en magasin
Pour les achats en magasin, vous pouvez vous rendre directement dans l’une ou l’autre des succursales Canac dans les trente (30) jours
de votre achat afin d’y effectuer votre retour de produits, le tout sous réserve du respect de chacune des conditions ci-avant
mentionnées. Prenez note que pour les produits achetés en magasin, seuls les retours en magasin sont autorisés (aucun retour par messagerie).
Modalités de remboursement
Si vous demandez un remboursement plutôt qu’un échange, dans les cas qui le permettent et si chacune des conditions ci-avant mentionnées
sont respectées, Canac remboursera le montant correspondant aux produits retournés selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Des frais de retour de dix pourcent (10%) du montant du remboursement pourraient vous être réclamés lors d’une demande de remboursement.
Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursables lors d’un retour de produit, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’un échange.
Millipleins
Lors d’un remboursement, le cumul de Millipleins découlant de l’achat ainsi annulé
sera lui aussi annulé, le tout au taux fixant la valeur des unités de récompenses en vigueur au jour du cumul.
Cartes cadeaux Canac et cartes promotion Canac
Si le paiement de vos achats a été effectué avec une carte cadeau Canac ou avec une carte promotion Canac, tout remboursement
sera effectué avec une nouvelle carte cadeau. Dans les deux cas, le montant correspondant à votre remboursement
sera crédité sur une nouvelle carte cadeau Canac.
Pour de plus amples détails au sujet des cartes cadeaux Canac et des cartes promotion Canac,
veuillez vous référer à la Politique d'utilisation des cartes cadeaux Canac et des cartes promotion Canac que vous
trouverez au www.canac.ca sous la rubrique Conditions d'utilisation
Exclusions
Canac exclut certains produits de sa politique de retour : les produits ainsi exclus ne pourront pas être retournés,
ni faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Sont exclus de la Politique de retour de Canac :
- Les cartes cadeaux Canac (elles ne sont ni remboursables ni monnayables).
- La peinture et la teinture colorées ou ayant fait l’objet d’un mélange personnalisé.
- Les produits qui, lors de la vente au détail, sont coupés ou autrement modifiés.
- Les produits commandés spécialement pour vous.
- Les produits personnalisés.
- Les produits en liquidation ou en vente finale.
- Les revues ou autres magazines.